Preguntas Frecuentes

BIENVENIDA

Hola, soy Carolina, creadora de Calu Tienda.

Acá vas a encontrar respuestas a las consultas más frecuentes sobre envíos, pagos, cambios y showroom. Si después de leer todavía tenés dudas, escribinos por WhatsApp o por mail. Te respondemos personalmente y te ayudamos en lo que necesites.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿En cuánto tiempo despachan mi pedido?

Despachamos en 5 a 7 días hábiles desde que se acredita el pago.

¿Con qué empresa de correo trabajan?

Hacemos envíos a todo el país por Correo Argentino. Si preferís envío por mensajería, coordinamos previamente y te pasamos cotización.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, llegamos a todo el país por Correo Argentino.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Sí, podés retirar en nuestro showroom de San Isidro coordinando previamente por WhatsApp.

PAGOS Y CUOTAS

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos efectivo y transferencia bancaria.

¿Hacen reintegros o devoluciones de dinero?

No realizamos reintegros ni devoluciones de dinero. Solo aceptamos cambios por otro producto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Aceptan cambios? ¿En qué plazo?

Sí, aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. La prenda debe estar en perfecto estado y con la etiqueta puesta.

¿Cómo solicito un cambio?

Escribinos a [email protected] y te guiamos en el proceso.

¿Quién se hace cargo del costo del envío en un cambio?

El costo del envío del cambio corre por cuenta del comprador.

¿En qué condiciones debe estar el producto?

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con la etiqueta puesta.

¿Ofrecen reembolso o solo cambio por otro producto?

Solo realizamos cambio por otro producto. No hacemos devolución de dinero.

¿Hay productos sin cambio?

Por el momento todos nuestros productos admiten cambio dentro de los 30 días.

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

¿Tienen tabla de talles?

Sí, en cada producto vas a encontrar las medidas específicas. Para remeras, buzos y partes de arriba indicamos la medida de la sisa. Para pantalones indicamos la equivalencia con un talle estándar.

¿Qué talles manejan?

Trabajamos con talles no hegemónicos pensados para mujeres reales. En cada producto vas a ver los talles disponibles.

¿Las prendas son producción propia?

Sí, nuestras estampas y géneros son diferenciales de Calu. Diseñamos pensando en mujeres reales, con talles que existen y prendas versátiles.

¿Si tengo dudas con el talle, me asesoran?

Sí, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el talle ideal para vos.

SHOWROOM Y ATENCIÓN

¿Tienen showroom o local físico?

Sí, tenemos showroom en San Isidro · Galería Lomas Mall, local 5. Te recibimos los lunes, miércoles y viernes de 14 a 18hs.

¿Por dónde puedo comunicarme si tengo una duda?

Podés escribirnos por WhatsApp o por mail a [email protected].

¿Cuál es el horario de atención por WhatsApp?

Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18 hs.

¿Lista para encontrar lo tuyo?

Recorré toda nuestra tienda y elegí las prendas que mejor te quedan. Si tenés dudas con el talle o querés conocer las prendas en persona, escribinos por WhatsApp.

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